Tagastuspoliitika

Oluline märkus: Me ei paku tasuta tagastusi — klient peab katma tagastuskulud.

Kas ma saan oma tellimuse tagastada?

Jah, saate oma tellimuse tagastada 30 päeva jooksul pärast kättesaamist tingimusel, et on täidetud järgmised tingimused:

• Toode tuleb tagastada algses seisukorras koos kõikide osade, komponentide ja pakenditega, nagu need kätte saadi.

• Toode tohib näidata ainult tavapärase käsitsemise jälgi; tagastusi ei aktsepteerita hooletusest või väärkasutusest tingitud kahjustuste korral.

• Hügieeniga seotud tooted tuleb tagastada nõuetekohaselt puhastatuna.

• Toode peab olema kättesaamise hetkel tarnitud nähtavate defektidega.

• Klient vastutab tagastusega seotud saatmiskulude eest.

Tagastusi töödeldakse 7 tööpäeva jooksul. Kui tingimused on täidetud, kinnitatakse tagastus selle aja jooksul.

A I K O | P I R I T A jätab endale õiguse keelduda tagastatud toodete vastuvõtmisest, kui esineb meile mitteomistatavaid kasutus- või kahjustusjälgi.

Kuidas oma tellimust tagastada?

Kui teie tellimus vastab eespool nimetatud tingimustele:

Saatke e-kiri aadressile: info@henopirita.com

Teie e-kiri peab sisaldama järgmist teavet:

• Tellimuse number • Tagastamise põhjus • Toote foto (kahjustuse korral) • Kliendi täisnimi • Kliendi aadress

Tähtis: Ärge saatke tagastust saatja aadressile. A I K O | P I R I T A teatab teile õige tagastusaadressi pärast teie taotluse läbivaatamist.

Tühistamispoliitika (Taganemisõigus)

Kooskõlas Eesti tarbijakaitset käsitlevate õigusaktidega on eraklientidel (kes ei tegutse ettevõttena) õigus oma tellimus tühistada järgmistel tingimustel:

A. Taganemisõigus

Teil on õigus oma tellimus tühistada 30 kalendripäeva jooksul alates hetkest, mil teie või teie poolt määratud kolmas isik (muu kui vedaja) saab kätte tellimuse viimase toote.

Kuna meie süsteem on täielikult automatiseeritud, töödeldakse tellimused kohe ja neid ei saa tühistada, kui need on juba teel. Sellisel juhul peate ootama toodete kättesaamist ja järgima tagastusmenetlust. Siiski võite meid teavitada oma kavatsusest tellimus tühistada.

Kuidas oma tellimust tühistada?

Peate saatma A I K O | P I R I T A le e-posti teel selge kirjaliku taotluse, milles teatate oma kavatsusest tellimus tühistada.

Tühistamine loetakse kehtivaks alles siis, kui oleme tagastatud tooted kätte saanud.

Klient katab tagastuse saatmiskulud.

Mis juhtub pärast tühistamist?

Hüvitame kõik saadud maksed, välja arvatud tarnekulud, välja arvatud juhul, kui olete valinud tavapärasest valikust kallima tarneviisi.

Hüvitused tehakse sama maksevahendi kaudu, mida kasutati esialgse ostu sooritamisel.

Töötleme hüvitamist hiljemalt 30 päeva jooksul pärast tagastatud toodete kättesaamist.

Märkus saatmise kohta

Kuna A I K O | P I R I T A saadab tooted Aasiast, võivad tarneajad olla pikemad. Kui teie tellimus on juba teel, ei ole võimalik seda tühistada. Peate ootama selle kättesaamist ja seejärel alustama tagastusmenetlust. Selle aja jooksul võite meid teavitada oma kavatsusest tühistada.

Hüvitusprotsessi kiirendamiseks soovitame esitada tagastuse saatmise tõendi.